Con el ánimo de ser transparentes en nuestros servicios MONTAJES Y PROCESOS MP S.A.S., ha destinado este canal para que usted, pueda hacernos llegar formalmente, cualquier queja sobre el proceso de inspección de sistemas de transporte vertical y puertas eléctricas, servicios de asesoría, consultoría o cualquier apelación sobre los resultados de la inspección de su sistema de transporte vertical y/o puertas eléctricas realizada.

Las quejas y apelaciones, las podrá realizar por cualquiera de nuestros canales o personalmente: Comunicándose a las líneas telefónicas (601) 749 8336 – 316 228 1299 o a nuestros e-mails:

1. mgonzalez@montajesyprocesos.com
2. gerenciacomercial@montajesyprocesos.com
3. operaciones@montajesyprocesos.com
4. servicioalcliente@montajesyprocesos.com

De igual forma, puede hacerlo a través del siguiente formulario que disponemos para su uso. Por favor tenga en cuenta la siguiente información:

• Sus datos serán tratados acorde como indica la ley de protección de datos y toda la información enviada será de carácter confidencial.
• Recepcionada su queja o apelación será tratada de forma inmediata dando una respuesta en un plazo no mayor a 8 días hábiles.
• El procedimiento adjunto brinda más claridad sobre la gestión y tratamiento que MONTAJES Y PROCESOS MP S.A.S., dará a sus quejas y apelaciones.

Nota Apelación: Tenga en cuenta que la apelación es toda solicitud presentada por los clientes a MONTAJES Y PROCESOS MP S.A.S., de reconsiderar la decisión que se tomó en relación con el ítem inspeccionado. Para presentar una apelación, siga el procedimiento establecido en el documento adjunto.

Será realizadas de acuerdo con lo que se indica en el documento adjunto.